Retourneren & Ruilen

Bij My American Shop willen we dat je volledig tevreden bent met je bestelling, maar vanwege de aard van onze voedingsproducten gelden er specifieke regels voor retourneren. Je hebt het recht om niet-bederfelijke artikelen binnen 14 dagen na ontvangst aan te melden voor retour.

Return Process

• 1.
  Controleer de voorwaarden

  Zorg ervoor dat de producten ongeopend, in originele verpakking en niet bederfelijk zijn; geopende snacks of dranken kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.

• 2.
  Meld je retour aan

  Neem contact op met onze klantenservice via e-mail met je ordernummer en de reden van retour om een officieel retourformulier en de instructies te ontvangen.

• 3.
  Verpak de artikelen

  Plaats de producten veilig in een stevige verzenddoos, voeg het ingevulde retourformulier toe en zorg ervoor dat het pakket goed is afgesloten voor transport.

• 4.
  Verzending en Terugbetaling

  Geef het pakket af bij een verzendpunt naar keuze; zodra wij de artikelen in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug.